سياسة الاستبدال والاسترجاع
الاسترجاع: يمكن للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع التغليف والفاتورة.
المنتجات المستثناة: لا يمكن استرجاع بعض المنتجات مثل (كابلات تم قصها، أو معجون التبريد أو المنتجات التي فقدت التغليف الأصلي).
طريقة الاسترجاع: يمكن تقديم طلب الاسترجاع عبر خدمة العملاء أو من خلال نموذج الاسترجاع على الموقع.
تكلفة الشحن: في حالة الاسترجاع يتحمل العميل تكلفة الشحن، إلا إذا كان السبب خطأ من الشركة (منتج خاطئ أو به عيب تصنيع).
الاسترداد المالي: يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع. يمكن للعميل اختيار استبدال المنتج أو الحصول على رصيد في الموقع.
حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع التغليف والفاتورة.
المنتجات المستثناة: لا يمكن استرجاع بعض المنتجات مثل (كابلات تم قصها، أو معجون التبريد أو المنتجات التي فقدت التغليف الأصلي).
طريقة الاسترجاع: يمكن تقديم طلب الاسترجاع عبر خدمة العملاء أو من خلال نموذج الاسترجاع على الموقع.
تكلفة الشحن: في حالة الاسترجاع يتحمل العميل تكلفة الشحن، إلا إذا كان السبب خطأ من الشركة (منتج خاطئ أو به عيب تصنيع).
الاسترداد المالي: يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع. يمكن للعميل اختيار استبدال المنتج أو الحصول على رصيد في الموقع.